メリットは
目立つよう派手に大きく
デメリットは
目立たぬよう小さく記載されている。
なので
最初は気付かず利用して
後で
え?そういう事だったの?
と知った時は
もう従わざるを得ない状況に。
色々なサービスを利用して
誰でも一度は
体験したことがあるのでは?
今回SPACE Wi-Fiを利用させて頂き
熊野の山中の限界集落である
僕のエリアでは速度が遅かったので
解約の申請をしました。
解約金はかからないとの事。
ですが
解約の申請は
利用停止月の1か月前に行う必要があるとの事。
なので
契約直後に解約した場合
初月+翌月の費用がかかります。
ところが
SPACE Wi-Fiのサイトには
いつでも解約できますか?
1ヶ月間の最低ご利用期間が経過した後は
いつでもご解約いただけます。
解約にあたり
違約金や手数料はかかりません。
なお、
解約日は一律で月最終日とし、
解約月は1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただきます。
と記されているだけ。
これで
解約申請した月の翌月までの費用を支払う
という事が分かるでしょうか?
解約の申請は
利用停止月の1か月前に行う必要がある事は
契約書に記されていました。
契約書は
分かりにくい文章で
細かい字で記されている事が多いですね。
なので僕は今回
契約書は読まなかったのですが
電話で解約を申し込んだ時
読まないお前が悪い
と言われたように感じて
ネガティブな感情がモヤモヤと湧いてきました。
このような手法は昔からあり
今も同じような事が
あちこちで行われています。
そんな
サービスを受けた時
皆さんはどうなさっていますか?
僕は
こうした方が
お互いにとってWin-Winなんじゃないかな
というアイデアを
SPACE Wi-Fiにお伝えしました。
これが出来たのは
リカ・ビヤセニョールさんから
アサーションという
コミュニケーションのテクニックを
学んだお陰です!
僕は農家民宿をする時
交通が不便
トイレが汲み取り
お風呂がないなどのデメリットを
気付き易い場所に
分かり易く記載しました。
なので
それを承知で利用して下さったお客様には
大変満足して頂けました。
自分を守ろうとしなくたって
最初から守られている事に
全ての人が気付きますように!
全ての人に
Win-Winな世界でありますように!
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